Términos del servicio

Términos del Servicio

Floristería Camar SAS
NIT: 901.965.606-2
Sedes:

1. Aceptación de los términos

El uso del sitio web www.floristeriacamar.com y de los canales digitales de Floristería Camar SAS implica la aceptación plena de los presentes Términos del Servicio.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar la plataforma o realizar compras a través de ella.

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad ofrecer información y permitir la compra en línea de arreglos florales, regalos y productos relacionados elaborados por Floristería Camar SAS, con entrega únicamente en las áreas metropolitanas de Medellín y Montería.

Todos los productos ofrecidos son elaborados artesanalmente, por lo que pueden existir variaciones menores en los colores, tipos de flor o presentación, siempre procurando conservar la esencia del diseño elegido.

3. Registro y veracidad de la información

Para realizar compras en línea, el usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada.
Floristería Camar SAS no se hace responsable por errores en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente (como dirección o número de contacto erróneo).

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso (si aplica) y de las actividades que realice en la plataforma.

4. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados incluyen impuestos (IVA) y están expresados en pesos colombianos (COP).
La disponibilidad de flores y materiales puede variar según la temporada o disponibilidad local, especialmente en fechas especiales (Día de la Madre, Amor y Amistad, etc.).
Floristería Camar SAS se reserva el derecho de actualizar precios, productos o descripciones en cualquier momento sin previo aviso.

5. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los medios electrónicos disponibles en la tienda virtual o por los canales autorizados (transferencias, pasarelas de pago, etc.).
Floristería Camar SAS no almacena datos financieros de los usuarios; todos los pagos electrónicos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas conforme a la normativa vigente.

6. Entregas

Las entregas se realizan exclusivamente en Medellín y Montería, dentro de sus respectivas áreas metropolitanas.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, condiciones de tráfico, clima o fechas de alta demanda.

El cliente deberá suministrar dirección completa, referencias y número de contacto del destinatario. Si no es posible concretar la entrega por información incompleta o ausencia del destinatario, se coordinará una nueva entrega con posible cobro adicional de domicilio.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Por tratarse de productos perecederos y personalizados, el derecho de retracto no aplica conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
No obstante, Floristería Camar SAS evaluará los casos en que se presenten defectos o errores en la entrega, ofreciendo reposición o reembolso parcial según su Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseños, catálogos y material visual) es propiedad exclusiva de Floristería Camar SAS o de sus respectivos autores, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor.
Está prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización escrita de la empresa.

9. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • No utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.

  • No introducir virus, software malicioso o realizar acciones que afecten la funcionalidad del sitio.

  • No utilizar información falsa o de terceros sin autorización.

Floristería Camar SAS podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

Floristería Camar SAS no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por fuerza mayor, orden público, bloqueos o causas ajenas a su control.

  • Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos.

  • Errores de digitación, variaciones naturales de los productos florales o diferencias leves entre las fotografías y los arreglos entregados.

En todo caso, la responsabilidad total de Floristería Camar SAS no excederá el valor del pedido efectivamente pagado por el cliente.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en el sitio web.
Al usar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado dicha política.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, salvo que la ley determine otra jurisdicción.

13. Contacto

Para cualquier inquietud, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos del Servicio, los usuarios pueden comunicarse a:

📍 Medellín: Carrera 83 #19-32 — WhatsApp: 312 272 3581
📍 Montería: Vereda Aguas Negras — WhatsApp: 304 684 9024
📧 Correo: ventas@floristeriacamar.com

Última actualización: Octubre de 2025