Política de privacidad
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Floristería Camar SAS
NIT: 901.965.606-2
Sedes:
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Medellín: Carrera 83 #19-32 — WhatsApp: 312 272 3581
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Montería: Vereda Aguas Negras — WhatsApp: 304 684 9024
Correo electrónico: ventas@floristeriacamar.com
1. Introducción
En Floristería Camar SAS valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, aliados y visitantes.
Esta política tiene como finalidad informar sobre la forma en que recolectamos, almacenamos, usamos, protegemos y tratamos los datos personales que se obtienen a través de nuestro sitio web, canales digitales, puntos de atención y demás medios autorizados.
El tratamiento de la información se realiza de conformidad con los principios de legalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos por la ley colombiana.
2. Responsable del tratamiento de la información
Razón social: Floristería Camar SAS
NIT: 901.965.606-2
Domicilio principal: Carrera 83 #19-32, Medellín, Colombia
Correo electrónico: ventas@floristeriacamar.com
Teléfonos y WhatsApp: 312 272 3581 (Medellín) / 304 684 9024 (Montería)
3. Datos personales recolectados
Floristería Camar SAS podrá recolectar los siguientes tipos de datos personales:
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Datos de identificación: nombre, cédula, fecha de nacimiento.
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Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
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Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos o emitir facturas.
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Datos de envío: dirección, nombre del destinatario, fecha y hora solicitada de entrega.
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Datos de navegación: cookies o registros automáticos de interacción en el sitio web, sin identificación personal directa.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
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Procesar pedidos, pagos y entregas de productos.
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Contactar al cliente para coordinar entregas o resolver solicitudes.
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Gestionar la atención al cliente y servicio posventa.
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Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales.
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Enviar información sobre promociones, nuevos productos y actividades comerciales (solo con autorización del titular).
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Garantizar la seguridad de las transacciones realizadas en nuestros canales digitales.
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Mantener bases de datos internas para fines administrativos y estadísticos.
5. Autorización del titular
El titular de los datos personales autoriza de manera previa, expresa e informada a Floristería Camar SAS para el tratamiento de su información conforme a las finalidades mencionadas.
La autorización podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos, telefónicos o cualquier otro mecanismo que permita verificar su consentimiento.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
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Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
7. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular o su representante podrá ejercer sus derechos mediante comunicación escrita o electrónica dirigida a:
Correo: ventas@floristeriacamar.com
Asunto: “Solicitud de protección de datos personales”
La solicitud deberá contener:
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Nombre completo y número de identificación del titular.
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Descripción clara del derecho que desea ejercer (consulta, actualización, rectificación o eliminación).
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Datos de contacto para respuesta.
Floristería Camar SAS responderá las consultas dentro de los plazos establecidos por la ley:
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Consultas: dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.
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Reclamos: dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.
8. Seguridad de la información
Floristería Camar SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
El acceso a la información está restringido únicamente a personal autorizado y debidamente capacitado.
9. Transferencia y transmisión de datos
Floristería Camar SAS no compartirá, venderá ni cederá información personal a terceros, salvo cuando:
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Sea necesario para cumplir obligaciones contractuales (por ejemplo, procesadores de pago o empresas de mensajería).
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Exista requerimiento legal o judicial de una autoridad competente.
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El titular haya otorgado autorización expresa.
En los casos anteriores, se garantizará que el tercero cumpla con las normas de protección de datos aplicables.
10. Vigencia de la base de datos
La información personal recolectada se conservará mientras se mantenga la relación comercial, contractual o de servicio con el titular, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
11. Modificaciones de la política
Floristería Camar SAS se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en el sitio web oficial www.floristeriacamar.com y entrarán en vigor desde su publicación.
Última actualización: Octubre de 2025